Generelle vilkår og betingelser med kundeinformation

Indholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde
2. Indgåelse af kontrakt
3. Ret til annullering
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Vilkår for levering og forsendelse
6. Forbehold for ejendomsret
7. Ansvar for mangler (garanti)
8. Ansvar for
9. Indløsning af kampagnekuponer
10. Gældende lov
11. Sted for jurisdiktion
12. Alternativ tvistbilæggelse

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse generelle vilkår og betingelser (i det følgende benævnt "GTC") for virksomheden DE & BG Dicht GmbH (i det følgende benævnt "Sælger") gælder for alle kontrakter, der er indgåetom levering af varer, som en forbruger eller iværksætter (i det følgende benævnt "kunde") indgår med sælgeren med hensyn til de varer, der præsenteres af sælgeren i hans online shop. Inddragelse af kundens egne vilkår og betingelser afvises hermed, medmindre andet er aftalt.

1.2 En forbruger i henhold til disse GTC er enhver fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formål, der overvejende ligger uden for deres handel, forretning eller erhverv.

1.3 En iværksætter i henhold til disse GTC er en fysisk eller juridisk person eller et partnerskab med juridisk kapacitet, der ved indgåelse af en juridisk transaktion handler under udøvelse af deres kommercielle eller uafhængige professionelle aktivitet.

2) Indgåelse af kontrakt

2.1 Produktbeskrivelserne i sælgerens online-shop udgør ikke bindende tilbud fra sælgerens side, men tjener til at afgive et bindende tilbud fra kunden.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via den online bestillingsformular, der er integreret i sælgers online shop. Efter at have lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemgået den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden et juridisk bindende kontrakttilbud med hensyn til de varer, der er indeholdt i indkøbskurven, ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen. Desuden kan kunden også sende tilbuddet til sælgeren via e-mail, post eller telefon.

2.3 Sælger kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

• ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvor kundens modtagelse af ordrebekræftelsen er afgørende, eller
• ved at levere de bestilte varer til kunden, hvorved kundens modtagelse af varerne er afgørende, eller
• ved at anmode om betaling fra kunden, efter at ordren er afgivet.

Hvis der findes flere af de ovennævnte alternativer, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor et af de ovennævnte alternativer indtræffer først. Fristen for accept af tilbuddet begynder dagen efter, at tilbuddet er afsendt af kunden, og slutter ved udgangen af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet.

Hvis sælgeren ikke accepterer kundens tilbud inden for ovennævnte periode, betragtes dette som en afvisning af tilbuddet med den konsekvens, at kunden ikke længere er bundet af sin hensigtserklæring. 2.4 Hvis der vælges en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, skal betalingen behandles via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l.. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (i det følgende benævnt "PayPal"), i henhold til PayPals brugsbetingelser, der er tilgængelige på https://www.paypal.com /de /webapps /mpp /ua /useragreement-full eller - hvis kunden ikke har en PayPal-konto - i henhold til vilkårene og betingelserne for betalinger uden en PayPal-konto, der er tilgængelige på https://www.paypal.com /de/webapps /mpp /ua /privacywax-full.

Hvis kunden betaler ved hjælp af en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, og som kan vælges i onlinebestillingsprocessen, erklærer sælgeren allerede accept af kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen. 2.5 Ved afgivelse af tilbud via sælgers onlinebestillingsformular gemmes kontraktteksten af sælger efter kontraktens indgåelse og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev), efter at kundens ordre er blevet sendt. Sælgeren vil ikke gøre kontraktens tekst tilgængelig ud over dette.

Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgers online-shop, inden han afgiver sin ordre, arkiveres ordredataene på sælgers hjemmeside og kan tilgås gratis af kunden via hans adgangskodebeskyttede brugerkonto ved at indtaste de tilsvarende login-data. 2.6 Inden kunden afgiver en bindende ordre via sælgers online-ordreformular, kan han eller hun genkende mulige indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre at genkende indtastningsfejl kan være browserens forstørrelsesfunktion, som forstørrer visningen på skærmen. Kunden kan rette sine indtastninger under den elektroniske bestillingsproces ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.7 Kontrakten kan indgås på forskellige sprog. Det specifikke sprogvalg vises i onlinebutikken.

2.8 Ordrebehandling og kontakt sker generelt via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre, at den e-mail-adresse, som han har angivet til ordrebehandling, er korrekt, så de e-mails, der sendes af sælgeren, kan modtages på denne adresse. Især ved brug af SPAM-filtre skal kunden sikre, at alle e-mails, der sendes af sælgeren eller tredjeparter, der er bestilt af sælgeren til at behandle ordren, kan leveres.

3) Ret til annullering

3.1 Forbrugere har som udgangspunkt ret til at fortryde en aftale.

3.2 Yderligere oplysninger om fortrydelsesretten kan findes i sælgers fortrydelsespolitik.

3.3 Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugere, der på tidspunktet for aftalens indgåelse ikke tilhører en medlemsstat i Den Europæiske Union, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse er uden for Den Europæiske Union på tidspunktet for aftalens indgåelse.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet fremgår af sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser, der inkluderer lovpligtig moms.

Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger vil blive angivet separat i den respektive produktbeskrivelse. 4.2 Ved levering til lande uden for EU kan der i enkelte tilfælde opstå yderligere omkostninger, som sælgeren ikke er ansvarlig for, og som skal bæres af kunden. Disse omfatter f.eks. omkostninger til overførsel af penge fra kreditinstitutter (f.eks. overførselsgebyrer, valutakursgebyrer) eller importafgifter eller skatter (f.eks. told). Sådanne omkostninger kan også opstå i forbindelse med overførslen af midler, hvis leveringen ikke sker til et land uden for EU, men kunden foretager betalingen fra et land uden for EU.

4.3 Betalingsmuligheden(erne) vil blive kommunikeret til kunden i sælgers online shop.

4.4 Hvis der er aftalt forudbetaling via bankoverførsel, forfalder betalingen umiddelbart efter aftalens indgåelse, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.

4.5 Hvis der vælges en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "PayPal", skal betalingen behandles via PayPal, hvor PayPal også kan bruge tjenester fra tredjepartsbetalingstjenesteudbydere til dette formål. Hvis sælgeren også tilbyder betalingsmetoder via PayPal, hvor han foretager forudbetalinger til kunden (f.eks. køb på konto eller betaling i rater), overdrager han sit betalingskrav i denne henseende til PayPal eller til den betalingstjenesteudbyder, der er bestilt af PayPal og specifikt navngivet til kunden. Før sælgerens overdragelseserklæring accepteres, skal PayPal eller den betalingstjenesteudbyder, der er bestilt af PayPal, foretage en kreditkontrol ved hjælp af de overførte kundedata. Sælgeren forbeholder sig ret til at nægte kunden den valgte betalingsmetode i tilfælde af et negativt kontrolresultat. Hvis den valgte betalingsmetode er godkendt, skal kunden betale fakturabeløbet inden for den aftalte betalingsperiode eller med de aftalte betalingsintervaller. I dette tilfælde kan kunden kun betale til PayPal eller betalingstjenesteudbyderen, der er bestilt af PayPal med gældssaneringseffekt.

Selv i tilfælde af overdragelse af krav forbliver sælgeren dog ansvarlig for generelle kundeforespørgsler, f.eks. vedrørende varer, leveringstid, forsendelse, returnering, klager, erklæringer om annullering og returnering eller kreditnotaer. 4.6 Hvis der vælges en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "mollie", vil betalingen blive behandlet af betalingstjenesteudbyderen Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Holland (i det følgende benævnt "mollie"). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via mollie, kommunikeres til kunden i sælgerens online shop. For at behandle betalinger kan mollie bruge andre betalingstjenester, for hvilke der kan gælde særlige betalingsbetingelser, som kunden kan blive informeret om separat. Yderligere oplysninger om "mollie" findes på internettet påhttps://www.mollie.com /en /.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Hvis sælger tilbyder at sende varerne, skal levering ske inden for det af sælger angivne leveringsområde til den af kunden angivne leveringsadresse, medmindre andet er aftalt. Den leveringsadresse, der er angivet i sælgers ordrebehandling, er afgørende for transaktionen.

5.2 Hvis leveringen af varerne mislykkes af årsager, som kunden er ansvarlig for, skal kunden bære de rimelige omkostninger, som sælgeren har pådraget sig som følge heraf. Dette gælder ikke med hensyn til omkostningerne til returforsendelse, hvis kunden effektivt udøver sin fortrydelsesret.

Hvis kunden faktisk udøver sin fortrydelsesret, gælder bestemmelsen i sælgers fortrydelsespolitik for returomkostningerne. 5.3 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende, overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af de solgte varer til kunden, så snart sælgeren har leveret varerne til speditøren, transportøren eller en anden person eller organisation, der er udpeget til at udføre forsendelsen. Hvis kunden handler som forbruger, overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af de solgte varer først til kunden, når varerne er overgivet til kunden eller en person, der er bemyndiget til at modtage dem. Uanset ovenstående overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af de solgte varer til kunden, også i tilfælde af forbrugere, så snart sælgeren har leveret varerne til speditøren, transportøren eller den person eller institution, der på anden måde er udpeget til at udføre forsendelsen, hvis kunden har bestilt speditøren, transportøren eller den person eller institution, der på anden måde er udpeget til at udføre forsendelsen, og sælgeren har bestilt denne person eller institution til kunden.Risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af de solgte varer overgår til kunden, også når der er tale om forbrugere, så snart sælgeren har leveret varerne til speditøren, transportøren eller anden person eller organisation, der er udpeget til at udføre forsendelsen, hvis kunden har bestilt speditøren, transportøren eller anden person eller organisation, der er udpeget til at udføre forsendelsen, og sælgeren ikke tidligere har navngivet denne person eller organisation over for kunden.

5.4 Sælger forbeholder sig ret til at hæve aftalen i tilfælde af forkert eller ukorrekt selvlevering. Dette gælder kun i tilfælde af, at sælgeren ikke er ansvarlig for den manglende levering, og sælgeren har indgået en specifik dækningstransaktion med leverandøren med behørig omhu. Sælger skal gøre enhver rimelig indsats for at fremskaffe varerne. I tilfælde af manglende eller kun delvis tilgængelighed af varerne vil kunden straks blive informeret, og vederlaget vil blive refunderet uden forsinkelse.

5.5 Selvafhentning er ikke mulig af logistiske årsager.

6) Forbehold for ejendomsret

Hvis sælger betaler forud, forbeholder han sig ejendomsretten til de leverede varer, indtil den skyldige købesum er betalt fuldt ud.

7) Ansvar for mangler (garanti)

Medmindre andet fremgår af de følgende bestemmelser, gælder lovens bestemmelser om mangelsansvar. Dette gælder ikke for kontrakter om levering af varer:

7.1 Hvis kunden handler som iværksætter,

• har sælgeren mulighed for at vælge typen af efterfølgende opfyldelse;
• i tilfælde af nye varer er forældelsesfristen for mangler et år fra levering af varerne;
• i tilfælde af brugte varer er rettighederne og kravene til mangler udelukket;
• forældelsesfristen begynder ikke at løbe igen, hvis der foretages omlevering som led i mangelsansvaret.

7.2 Ovenstående ansvarsbegrænsninger og forkortelse af forældelsesfristen gælder ikke

• for krav om erstatning og godtgørelse af udgifter fra kunden,
• i tilfælde af, at sælgeren svigagtigt har skjult manglen,
• for varer, der er blevet brugt til en bygning i overensstemmelse med deres normale brug og har forårsaget dens mangelfuldhed,
• for en mulig Sælgers eksisterende forpligtelse til at levere opdateringer til digitale produkter i tilfælde af kontrakter om levering af varer med digitale elementer.

7.3 Derudover forbliver de lovbestemte forældelsesfrister for enhver eksisterende lovbestemt ret til regres upåvirket for iværksættere.

7.4 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende i henhold til § 1 i den tyske handelslov (HGB), er han underlagt den kommercielle forpligtelse til at inspicere og give meddelelse om mangler i overensstemmelse med § 377 HGB. Hvis kunden ikke opfylder de deri fastsatte meddelelsesforpligtelser, anses varen for at være godkendt.

7.5 Hvis kunden optræder som forbruger, opfordres han til at reklamere over leverede varer med åbenlyse transportskader over for leverandøren og informere sælgeren om dette. Hvis kunden undlader at gøre dette, har det ingen indflydelse på hans lovbestemte eller kontraktlige krav på mangler.

8) Ansvar

Sælger er ansvarlig over for kunden for alle kontraktlige, kvasikontraktlige og lovbestemte krav, herunder erstatningskrav, for skader og godtgørelse af udgifter som følger:

8.1 Sælger er uden begrænsning ansvarlig for enhver juridisk grund

• i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed,
• i tilfælde af forsætlig eller uagtsom skade på liv, legeme eller helbred,
• på grundlag af et garantiløfte, medmindre andet er reguleret i denne henseende,
• på grund af obligatorisk ansvar, f.eks. i henhold til produktansvarsloven.

8.2 Hvis sælger uagtsomt misligholder en væsentlig kontraktlig forpligtelse, er ansvaret begrænset til den forudsigelige, kontrakttypiske skade, medmindre ansvaret er ubegrænset i henhold til ovenstående punkt. Væsentlige kontraktlige forpligtelser er forpligtelser, som kontrakten pålægger sælgeren i henhold til dens indhold for at opnå kontraktens formål, hvis opfyldelse er afgørende for kontraktens korrekte udførelse, og hvis overholdelse kunden regelmæssigt kan stole på.

8.3 Ethvert yderligere ansvar for sælgeren er udelukket.

8.4 Ovenstående ansvarsbestemmelser gælder også med hensyn til sælgers ansvar for dennes medhjælpere og juridiske repræsentanter.

9) Indløsning af rabatkuponer

9.1 Kuponer, der udstedes gratis af sælgeren som en del af salgsfremmende kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som ikke kan købes af kunden (i det følgende benævnt "salgsfremmende kuponer"), kan kun indløses i sælgerens online shop og kun i den angivne periode.

9.2 Individuelle produkter kan udelukkes fra kuponkampagnen, hvis en tilsvarende begrænsning følger af indholdet af den salgsfremmende kupon.

9.3 Salgsfremmende værdikuponer kan kun indløses, før ordreprocessen afsluttes. Efterfølgende modregning er ikke mulig.

9.4 Der kan kun indløses én rabatkupon pr. ordre.

9.5 Værdien af varerne skal mindst svare til beløbet på kampagnekuponen. Eventuel resterende kredit vil ikke blive refunderet af sælgeren.

9.6 Hvis værdien af kampagnekuponen ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af de andre betalingsmetoder, der tilbydes af sælgeren, vælges til at afregne forskellen.

9.7 Saldoen på en rabatkupon udbetales ikke kontant og forrentes ikke.

9.8 Kampagnegodtgørelsen refunderes ikke, hvis kunden returnerer de varer, der er betalt helt eller delvist med kampagnegodtgørelsen, inden for rammerne af sin lovbestemte fortrydelsesret.

9.9 Reklamekuponen kan overdrages. Sælgeren kan foretage betaling med frigørende virkning til den respektive indehaver, der indløser salgsfremmende voucher i sælgerens online shop. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har kendskab til eller groft uagtsom uvidenhed om den respektive indehavers manglende fuldmagt, manglende retlige handleevne eller manglende repræsentationsbeføjelse.

10) Gældende lov

10.1 Forbundsrepublikken Tysklands lovgivning gælder for alle retsforhold mellem parterne med undtagelse af lovene om internationalt køb af løsøre. I tilfælde af forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, den ydede beskyttelse ikke trækkes tilbage af ufravigelige bestemmelser i loven i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted.

10.2 Desuden gælder dette lovvalg med hensyn til den lovbestemte fortrydelsesret ikke for forbrugere, der ikke tilhører en EU-medlemsstat på tidspunktet for kontraktens indgåelse, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse ligger uden for EU på tidspunktet for kontraktens indgåelse.

11) Sted for jurisdiktion

Hvis kunden er en erhvervsdrivende, en offentligretlig juridisk person eller en offentligretlig specialfond med hjemsted i Forbundsrepublikken Tyskland, er det udelukkende sælgers hjemsted, der er værneting for alle tvister, der opstår i forbindelse med denne kontrakt. Hvis kunden har bopæl uden for Forbundsrepublikken Tysklands område, er sælgers forretningssted det eksklusive værneting for alle tvister, der opstår i forbindelse med denne kontrakt, hvis kontrakten eller krav, der opstår i forbindelse med kontrakten, kan tilskrives kundens professionelle eller kommercielle aktivitet. I ovennævnte tilfælde er sælgeren dog under alle omstændigheder berettiget til at appellere til retten på kundens forretningssted.

12) Alternativ tvisteløsning

2.1 EU-Kommissionen stiller en platform til rådighed for online tvistbilæggelse på internettet på følgende link: https://ec.europa.eu /consumers/odr

Denne platform fungerer som et kontaktpunkt for udenretslig bilæggelse af tvister, der opstår i forbindelse med online købs- eller servicekontrakter, som en forbruger er involveret i.

12.2 Sælgeren er ikke forpligtet til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure for et forbrugervoldgiftsnævn, men er parat til at gøre det.